4 админа → 2 админа
Нагрузка на операторов в часы пик
31% → 57%
Конверсия обращений в запись на прием
18 мин → 22 сек
Среднее время первого ответа пациенту
Под ключ
Все работы выполняются до достижения результата
Более 4
Сложных систем интегрированы в одну
100%
Заказов обрабатывает ИИ
2400 страниц
Регламентов и инструкций подключено к базе знаний
78% вопросов
Закрываются без обращения к главному технологу
100% ответов
Со ссылкой на исходный документ
62% записей
Оформляются в боте без участия администратора
−19%
Неявок после автоматических напоминаний
24/7
Запись доступна вне часов работы салона
18 мин → 3 мин
Среднее время ответа пациенту
5 дней → 1 день
Срок адаптации нового менеджера
27% → 6%
Ошибки в консультациях по аппаратам
до 40% → 100%
Полнота первичного заполнения полей в карточке сделки Битрикс24
~70% → 99%
Охват и выявление релевантных тендеров
180 мин → 15 мин
Время, затрачиваемое менеджерами на ежедневный поиск и обработку тендеров
5 файлов → 1 сообщение
Количество источников для сбора консолидированной статистики
45% → 98%
Доля критических ошибок, выявленных и зафиксированных за смену
90 мин → 0 мин
Время, затрачиваемое руководителем на подготовку
3 сервиса → 0
Количество внешних сервисов в процессе
100% → снято 90% задач
Объем ручной обработки фото
12% → менее 1%
Доля товаров с ошибками в свойствах
20 мин → < 4 мин
Время на заполнение одной карточки товара
70% → 40%
Затрачиваемое время менеджерами на работу с лидами
10 мин → 3 секунды
Сократилось время на ответ клиенту
98% входящих лидов
Первично обрабатываются AI-роботом
3 таблицы → 1 воронка
Учёт заявок переехал из Excel в CRM
+27%
Сделок доводится до оплаты после настройки роботов
10 дней
От старта проекта до работы менеджеров в системе
40% → 65%
Конверсия из просмотра страницы услуги в клик по кнопке «Заказать»
1 из 10 → 8 из 10
Клиентов, которые дочитывают описание услуги до конца
5 мин → 15 сек
Время на понимание сути услуги клиентом
28% → 91%
Доля идентифицированных лидов (без «серых зон»)
0 → 100%
Контроль источников с детализацией до аналитических меток и блогера.
до 3 дней → 15 минут
Время построения отчета по эффективности конкретного врача
4 канала → 1 окно
WhatsApp, Telegram, MAX и звонки собраны в одну карточку
34% → 4%
Доля обращений, потерянных между сменами
9 мин → 40 сек
Время первого ответа на входящее сообщение
1200 документов/мес
Счета, накладные и акты заводятся без ручного ввода
6 мин → 25 сек
Обработка одного документа от скана до записи в 1С
11% → 1,5%
Расхождения при сверке с учётной системой
8 часов → 0.5 часа в день
Время на формирование отчётности для руководства
15% → 3%
Процент неявок пациентов на назначенные процедуры и обследования
23 дня → 7 дней
Среднее время от первичной консультации до операции